Nederland

Deelnemerstevredenheid

Evenement of reisdeelnemers: hoe meet je de tevredenheid en behaalde doelstellingen?

Het behalen van de doelstellingen is voor de organisator erg belangrijk, daarom wordt er immers een investering gedaan in de vorm van een evenement, congres of incentive. Stel, na afloop heeft u, als organisator, uw doelstelling behaalt en beschouwd u het evenement als een succes. Echter de deelnemers hebben ook verwachtingen en doelstellingen ten aanzien van uw evenement, congres en reis. Maar zijn de doelstellingen van uw deelnemers ook behaald? En hoe tevreden zijn zij over de reis of het evenement?

Een voorbeeld hoe doelstellingen bij deelnemers gemeten wordt is het houden van een ‘voor & na’ enquête. Door vóór de reis of het evenement de verwachtingen en na het evenement de belevingen, ervaringen en tevredenheid te meten, kunnen de gegevens worden getoetst aan de vooraf gestelde doelstellingen. Meeting- en eventsplanners krijgen zo niet alleen inzicht in de kwaliteit van de logistieke organisatie, maar ook waardevolle informatie over de ervaringen van de deelnemers.

CWT Meetings & Events Solutions biedt advies en tools op het gebied van Return on Investment en deelnemerstevredenheid.

CWT online evaluatietool
CWT Meetings & Events Solutions biedt een online evaluatie tool, waarmee deelnemersenquêtes worden ontwikkeld, geïmplementeerd en de resultaten middels management informatie en grafieken geanalyseerd worden.

Voor meer informatie over deelnemerstevredenheid, of over de online evaluatie tool neem contact op via 020-2000 320 of mail naar cwtevents@carlsonwagonlit.nl voor een afspraak met een van onze specialisten op dit gebied.